عملك لا يخسر عميله لأن خدمته سيئة.
يخسره لأن لا أحد لاحظ أنه لم يرجع.

سارة لم ترجع منذ 34 يوماً. هل يعرف عملك؟

كل عمل فيه عملاء ومواعيد يحمل قائمة صامتة: عملاء كانوا منتظمين ثم توقفوا. لا أحد قرر خسارتهم — فقط لم يلاحظ أحد.

خطتها واقفة عند الجلسة الثالثة.

مِيعاد يحسب الجلسة القادمة وموعدها وكم تأخرت. وإذا تأخرت جلسة، يُعيد جدولة ما بعدها بدل أن يُبلّغك عن مواعيد لم تُعرض عليها أصلاً.

الرسالة تخرج بالعربي، بلا أن يكتبها أحد.

تأكيد الحجز، تذكير قبل الموعد، شكر بعد الزيارة، ومتابعة من غاب — على واتساب أو تيليجرام أو البريد.

فتعود سارة. وهذا وحده يسدّد ثمن النظام.

عميل واحد عاد كل شهر يكفي. والباقي — الفاتورة والمخزون والتقارير والصلاحيات — يعمل تحت هذا كله.